Россияне начали массово менять операторов связи из-за отключения мобильного интернета

[Фото: Олег Елков/ТАСС]

Россияне стали активно переносить мобильные номера от одного оператора к другому на фоне регулярных отключений интернета. В октябре 2025 года Минцифры зафиксировало 617 тыс. таких переходов, сообщил замминистра цифрового развития Дмитрий Угнивенко. Он напомнил, что с 1 сентября 2025 года операторы не могут отказывать абонентам в переносе номера по формальным признакам, в связи с чем число отказов сократилось на 30%. На данный момент менять оператора с сохранением номера можно только внутри одного региона, но с 1 сентября 2026 года это ограничение будет снято, добавил Угнивенко.

В Минцифры уточнили, что всего за 2024 год было перенесено более 2,9 млн номеров, а в 2025-м — уже более 4,8 млн. Согласно исследованию «Бюро цифровых проектов» и RoRe Group, чаще всего мобильного оператора за последний год меняли представители молодежи (16%), а реже — пенсионеры и предпенсионеры (6%). Среди основных причин перехода опрошенные называли плохое качество связи или слабое покрытие у своего оператора, а также высокую стоимость обслуживания. На рекордные показатели переноса номеров повлияли ограничения интернета в регионах и блокировки мессенджеров, говорит гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Из-за отключений мобильного интернета в городах возникают проблемы с системой быстрых платежей (СБП), оплатой проезда в общественном транспорте, работой такси, курьерской доставкой, каршерингом, записью на прием в медучреждения и т.д.

Представители мобильных операторов с начала мая заявляют, что связь работает со сбоями по не зависящим от них причинам. Но при этом известны случаи, когда не у всех операторов мобильный интернет полностью отключается. Так, например, в Краснодарском крае, Адыгее и Ростовской области в октябре не работал интернет у всех операторов, кроме МТС. При этом все предоставляли доступ к сайтам из «белого списка», который утвердило правительство. Такую «аномалию» гендиректор ComNews Group Леонид Коник объяснил тем, что мобильные операторы самостоятельно должны ограничивать доступ в интернет «белым списком», но никто это централизовано не контролирует.

Ситуация, когда у одного операторы открываются только сайты из «белого списка», а у другого — доступны остальные ресурсы, подталкивает россиян переносить номера, говорит Кусков. По его словам, именно с этим могут быть связаны рекордные цифры октября этого года.